1. NĚKTERÉ DEFINICE

• Cena – finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
• Cena za dopravu – finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně jeho zabalení;
• Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu;
• DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
• Uživatelský účet – účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historii objednávek;
• Vy – osoba nakupující na Našem E-shopu, dále označovaná jako kupující;
• Zboží – vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.

Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu těchto recenzí zajišťujeme a kontrolujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami, což nám umožňuje ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na komunikační prostředky hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby za přístup k internetu, a proto nad rámec Celkové ceny neočekávejte žádné další poplatky. Odesláním Objednávky souhlasíte s využíváním prostředků komunikace na dálku.

Pro uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku, v níž uvedete:

• Informace o nakupovaném Zboží (označení tlačítkem „Přidat do košíku“);
• Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby, Celkové ceně a požadovaném způsobu doručení – tyto údaje jsou generovány automaticky dle zvoleného Zboží, způsobu doručení a platby;
• Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebné k doručení Zboží (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail).

Během tvorby Objednávky můžete údaje měnit a kontrolovat. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ se objednávka odešle. Před odesláním musíte potvrdit seznámení a souhlas s těmito Podmínkami pomocí zatrhávacího políčka.

Vaši objednávku potvrdíme e-mailem na zadanou adresu, přičemž potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a tyto Podmínky jako přílohu. Potvrzením objednávky dochází k uzavření Smlouvy.

V případě, že objednávku nebude možné potvrdit (např. nedostupnost zboží či překročení maximálního počtu kusů), budeme Vás kontaktovat a nabídneme změněnou verzi Smlouvy. Pokud v objednávce dojde k chybě v zadání ceny, kontaktujeme Vás a nabídneme nápravu.

V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete objednávku zadat i prostřednictvím něj. Při registraci je Vaší povinností uvádět správné údaje a aktualizovat je při změně.

V některých případech nabízíme slevu, kterou uplatníte vyplněním příslušného pole v objednávce.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě Vaší registrace můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu, kde jsou uchovávány Vaše objednávky a údaje. Přístup je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které je nutné uchovávat v tajnosti.

Uživatelský účet je osobní a nesmí být využíván třetími osobami. V případě nečinnosti nebo porušení podmínek si Vy nebo My vyhrazujeme právo účet zrušit.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v objednávce a následně ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní cena uvedená v objednávce.

Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Platbu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Platbu můžete provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem: Údaje pro platbu obdržíte v potvrzení objednávky. Splatnost do 14 dnů.
• Kartou online (Stripe): Platba probíhá přes platební bránu Stripe. Podmínky naleznete na https://stripe.com/en-cz/legal/ssa. Splatnost do 14 dnů.
• Dobírkou: Platba při doručení Zboží.
• Hotově při osobním odběru: Platba probíhá při převzetí Zboží v naší provozovně.

Faktura bude vystavena elektronicky a zaslána na Váš e-mail. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás po zaplacení a převzetí Zboží.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dní podle Vámi zvoleného způsobu:

• Osobní odběr v provozovně;
• Osobní odběr na výdejních místech (např. Zásilkovna, Uloženka);
• Doručení prostřednictvím Česká pošta, PPL CZ, DHL či Zásilkovna.

Doručení je možné pouze v rámci České republiky. Skutečná doba dodání závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu doručení. Při osobním odběru Vás budeme informovat e-mailem.

Po převzetí Zboží je Vaší povinností zkontrolovat stav obalu a v případě závad je okamžitě oznámit dopravci i nám. Pokud dojde k závadě obalu, není nutné zboží převzít.

Pokud Zboží nepřevezmete, nejedná se o odstoupení od Smlouvy, avšak nám vzniká právo odstoupit od Smlouvy či zboží uskladnit, přičemž za to účtujeme úplatu ve výši poštovného a balného – 150 Kč.

V případě opakovaného doručení nebo dodání jiným způsobem, než bylo sjednáno, je Vaší povinností uhradit vzniklé dodatečné náklady. Tyto náklady obdržíte e-mailem a jsou splatné do 14 dnů.

Nebezpečí škody přechází na Vás v momentě převzetí zboží, případně v okamžiku, kdy jste měli možnost zboží převzít, ale k tomu nedošlo.

Pokud zboží není skladem a je uvedena orientační doba dodání, budeme Vás v případě prodlení nebo výpadku informovat.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Zaručujeme, že ke dni převodu nebezpečí škody je zboží bez vad, což znamená, že:

• Zboží odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem;
• Je vhodné k zamýšlenému účelu a dodáváno s patřičným příslušenstvím a návody;
• Splňuje obvyklé vlastnosti zboží tohoto druhu, které můžete očekávat.

V případě vady máte právo na její odstranění (dodáním nového zboží či opravou), přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy, pokud vady odstraníme nebo je odstranění neodůvodněně nákladné.

Reklamaci uplatníte zasláním e-mailu či dopisu na naše identifikační údaje. K dispozici je i vzorový formulář (příloha č. 1). Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, případně Vám nabídneme slevu či odstoupení od smlouvy.

Pokud jste podnikatel, je nutné vadu oznámit nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží, pokud jste spotřebitel, můžete reklamovat zboží do 24 měsíců.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (u zboží dodávaného v několika částech, platí lhůta od dodání poslední části).

Odstoupení lze oznámit zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu provozovny či elektronicky dle vzorového formuláře (příloha č. 2). Po odstoupení je kupující povinen vrátit zboží do 14 dnů a nést náklady na jeho navrácení, pokud není odstoupení způsobeno naším porušením smlouvy.

Cena za dopravu bude vrácena pouze ve výši nejlevnějšího způsobu dodání.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme na e-mailové adrese: martina.milcakova@femilio.cz. O vyřízení stížnosti budete informováni e-mailem.

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, www.coi.cz) a dále Evropské spotřebitelské centrum (www.evropskyspotrebitel.cz).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Pokud náš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se smlouva právem České republiky. Spotřebitelská práva dle právních předpisů zůstávají nedotčena.

Veškerá korespondence bude doručována elektronicky na e-mail uvedený ve smlouvě.

Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody. O změně Vás budeme informovat e-mailem nejméně 14 dní před účinností změny. Pokud do 14 dnů neobdržíme výpověď, nové podmínky se stanou součástí smlouvy.

V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, atd.) neneseme odpovědnost za vzniklé škody. Pokud stav trvá déle než 10 dnů, máme právo od smlouvy odstoupit.

Přílohou podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky, avšak potvrzení objednávky a Podmínky obdržíte e-mailem, proto doporučujeme tyto dokumenty uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.4.2025.